Commentaires clients

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Achats de bijoux, illustrations :
 
" Je suis très satisfaite, les bijoux correspondent parfaitement aux photos, et la présentation est un pur délice " Carine A. (le 15 Janvier)  Nice 
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"Je dois dire que je suis plus que contente des bijoux. Je vous remercie également de l'attention dont vous avez fait preuve dans l'emballage du colis (fleurs, cartes, cadeau). Sans aucun doute cela donne envie de continuer à guetter vos nouveautés. Encore merci." Solenn S. (Le 29 Mars)  Calvados
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"Bonjour, je viens de recevoir votre colis et.... WHAOU !!!
Les bijoux sont superbes !!! Par ailleurs, je vous remercie pour la rapidité de votre envoi, l'emballage très soigné et très mignon (petites fleurs, petits mots...) et les cadeaux. Vous faites vraiment preuve d'une grande créativité et avez beaucoup de goût. " Sophie K. de Tours
 
USA : About my handmade painted little boxes 
"So pretty, I love the colors. Thanks for the cute little extras. I ordered some ornaments from your cafepress with three of the same designs as the boxes. They look great altogether in my second bathroom" Cristel ( USA Arizona )
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Publié par Lore M / illustrations, littérature, bijoux...

Conditions Générales de Vente (et d'utilisation)

Conditions Générales de Vente (et d'utilisation)

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° Le client s'engage avec son achat à se référer aux conditions générales de vente ci-dessous :

En cas de commande personnalisée : toute commande particulière, expressément réalisée selon les souhaits du client, devra être accompagnée du versement de 50% du montant de la commande avant le début de la réalisation de l'article. Le solde sera envoyé juste avant la livraison de l'article.

Le créateur fera son possible pour réaliser l'article au plus vite après le premier versement du client ; en fonction des difficultés de la réalisation et du temps imparti nécessaire (broderie, différentes étapes de séchage des peintures, etc.) ainsi qu'en fonction du nombre de commandes en cours (aussi pour les périodes de fortes commandes attendues ou de vacances (fournisseurs ou artisans peu disponibles, il est recommandé de s'y prendre suffisamment longtemps à l'avance en cas d'articles à réaliser). Les délais, de même, pourront être un peu allongés en cas d'impératifs non prévisibles (accidents, hospitalisation, etc. du créateur).

Le créateur s'engage à livrer un produit unique, créatif, de qualité indiquée dans les meilleurs délais.

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Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner les articles commandés dans les 14 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui envoyé (chaque article est soigneusement vérifié avant envoi). Il doit être non porté et renvoyé emballé dans son emballage d'origine intérieur non abîmé, et nous devons recevoir l'article dans un état intact. Pour des raisons hygiéniques, le retour des boucles d'oreilles pour oreilles percées n'est pas admis.

Les produits personnalisés réalisés sur commande : aucun retour accepté, conformément à la loi en vigueur (Article L221-28)

Nous contacter dans tous les cas avant d'effectuer votre retour.

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour renvoyer votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le montant du remboursement ne comprendra que le coût initial de l'article (sans les frais de port).

Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien ou à une usure normale, ni les paquets renvoyés après 14 jours.

Les conseils concernant l'entretien des bijoux seront toujours d'actualité, sur demande e-mail.

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Les articles étant réalisés de manière artisanale - ce qui constitue l'attrait et la richesse du produit - le client ne doit pas s'attendre à un produit lisse et sans caractère réalisé par une machine et par une exécution industrielle ; le charme incomparable de l'article résultant des petites irrégularités maîtrisées, pour le bonheur des yeux.

Aucun article n'est exactement semblable à un autre. (Ex : une goutte de verre filée au chalumeau avec ses différentes couleurs imbriquées ne peut être rigoureusement identique à sa voisine).

La préparation des paquets est très soignée, l'article bien protégé, et sera prêt si besoin pour être offert en cadeau de votre part à vos proches, sans aucun frais supplémentaire (dans de jolis sachets adaptés à l'esprit du produit).

Le paiement peut être réalisé par chèque, par virement, ou par paypal sur site sécurisé. Lors de la commande le paiement devra être effectué sous 5 jours. L'article sera envoyé après vérification du paiement effectif (approvisionnement du compte ouvert).

Il appartient au client de veiller à communiquer lors de la commande des informations suffisamment précises relatives à la personne à livrer : l’adresse de livraison exacte, pour éviter toute erreur de livraison ou perte du colis. Toute erreur du client concernant ces informations et entraînant un retard de livraison ou une perte du colis ne pourra être imputée au créateur. Dans cette hypothèse, le client restera responsable du paiement des produits perdus ou dégradés. Aucune indemnité ou remboursement ne pourra avoir lieu au profit du client à ce titre.

Les informations fournies par le client sont confidentielles et ne pourront être divulguées à des tiers sans accord du client.

Les paquets sont envoyés en suivi (traçage du numéro du colis), ou en colissimo pour les paquets trop épais (grosse commande ou article dépassant les 3 cm d'épaisseur exigés par la poste). Les frais d'envoi dépendent du montant de votre commande (poids à la poste) : pour un ou deux bijoux, voir trois bijoux , ils se montent en général à 3,50 euros, et 6,10 euros en colissimo, ils seront reprécisés avant le paiement effectif de la commande. Aussi regroupez vos achats légers pour une optimisation des frais de transports.

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Colis et transport :

Si, au moment de la réception de votre colis, vous constatez que votre colis a été ouvert ou abîmé lors de son transport, vous devez impérativement et immédiatement le signaler au facteur qui devra vous remettre un document prouvant ce signalement. Sans cette preuve, nous ne serons pas en mesure d'effectuer les démarches auprès de La Poste.

Note : Jusqu'à présent aucune perte, ni aucune détérioration de colis par la poste en 8 ans n'a été constatée ; même si bien entendu personne n'est à l'abri en général de ce genre de déconvenue.

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Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les poser à : lore.cahiers@yahoo.fr

 

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Arsillages - Lore M

60000 Beauvais

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